- 茂名市東駿電梯有限公司
24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：400 833 7268
電話(huà)：0668-3936663 0668-2826668
手機(jī)：13702869768 (何生)
傳真：0668-3936663
郵編：525000
地址：茂名市新福四路107號(hào)大院4號(hào)二樓
辦事處地址：
化州：化州市北岸羅江花園6橫巷一號(hào)五樓
高州：高州市茂名大道96號(hào)2樓
信宜：信宜市新里五路（即審計(jì)局對(duì)面三樓）
電白：電白區(qū)迎賓大道嘉和苑7棟503室
服務(wù)熱線(xiàn)中心介紹
1、熱線(xiàn)中心
茂名市東駿電梯有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)DJDT）服務(wù)熱線(xiàn)中心設(shè)有兩個(gè)職能機(jī)構(gòu)：服務(wù)熱線(xiàn)和回召分析。
① 服務(wù)熱線(xiàn)主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)召修電話(huà)和分配召修處理，定期的服務(wù)熱線(xiàn)回訪(fǎng)等工作；
② 回召分析主要負(fù)責(zé)針對(duì)電梯的召修故障原因和處理結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改善方案，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證后實(shí)施，提高電梯運(yùn)行性能，降低電梯故障率。
2、召修處理 DJDT將對(duì)客戶(hù)的需求作出迅速反應(yīng)，服務(wù)人員將在接到通知后迅速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行緊急處理，解決用戶(hù)的燃眉之急。
2 ) 應(yīng)急維修時(shí)間安排
設(shè)立的24小時(shí)應(yīng)急維修電話(huà)：0668—3936663及全國(guó)免費(fèi)故障受信熱線(xiàn)（400-889-9118） ，用戶(hù)投訴熱線(xiàn)（400-889-9118）隨時(shí)接受用戶(hù)的故障報(bào)修和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴，努力提高工作、服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)用戶(hù)的使用需要。
維修時(shí)間表：
茂名市東駿電梯有限公司分布：茂名市東駿電梯有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)DJDT）在本銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)有公司，以茂名市區(qū)為中心向四縣點(diǎn)輻射，在其它縣區(qū)等設(shè)有辦事點(diǎn)，辦事點(diǎn)設(shè)有銷(xiāo)售人員、維保人員、售后監(jiān)督員等相關(guān)工程技術(shù)人員，協(xié)調(diào)、監(jiān)督DJDT根據(jù)國(guó)務(wù)院（2003）第373號(hào)令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的有關(guān)規(guī)定，真誠(chéng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的售后服務(wù)。本公司是高州市人民醫(yī)院指定電梯維保單位之一，下圖為我司的銷(xiāo)售及售后服務(wù)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)。
我公司在茂名市合力東苑設(shè)有售后服務(wù)中心，電梯零配件備品充足，所有電梯型號(hào)各種配件保持兩臺(tái)的庫(kù)存量，價(jià)值達(dá)70萬(wàn)元以上，以便貴單位電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)突發(fā)故障部件損壞時(shí)得到迅速、及時(shí)的更換，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的售后服務(wù)
